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Bewerbung als IT-Support / Helpdesk

2 ausformulierte Anschreiben, ein fertiger Lebenslauf mit Foto-Platzhalter und Tipps – öffne das Beispiel und ersetze die Daten durch deine.

Lebenslauf-Vorlage verwendenAnschreiben verwenden

Anschreiben-Muster

Jedes Beispiel ist für eine andere Ausgangslage geschrieben. Übernimm den Aufbau, nicht die Sätze: Deine eigenen Erlebnisse und Zahlen machen den Unterschied.

1Quereinstieg aus dem EinzelhandelQuereinstieg

Kevin Adeyemi
Berger Straße 150
60385 Frankfurt am Main
040 66969 951 · kevin.adeyemi@example.com

Rhein-Main IT Services GmbH
Hanauer Landstraße 300
60314 Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, TT. Monat JJJJ

Bewerbung als IT-Supporter First Level

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Elektronikmarkt war ich jahrelang derjenige, zu dem Kunden mit ihrem Laptop kamen, wenn „gar nichts mehr geht“. Meistens ging doch noch etwas. Jetzt möchte ich das professionell machen.

Ich habe nebenberuflich ein IT-Grundlagenzertifikat abgeschlossen und zu Hause ein kleines Netzwerk mit einem Linux-Server, VLANs und einem eigenen Backup aufgebaut. Im Markt habe ich Geräte eingerichtet, Daten übertragen und Kunden erklärt, wie sie ihr WLAN absichern. Am wichtigsten finde ich, Menschen ernst zu nehmen, die sich mit Technik schwertun.

Ich kann sofort anfangen, Schichtdienst ist möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Kevin Adeyemi

Anlagen
Lebenslauf
Zertifikat
Arbeitszeugnis

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2Erfahrene Supporterin in den Second LevelMit Erfahrung

Mira Fischer
Leipziger Straße 30
60487 Frankfurt am Main
069 90009 662 · mira.fischer@example.com

Klinikum Frankfurt-Höchst
Gotenstraße 6
65929 Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, TT. Monat JJJJ

Bewerbung als IT-Supporterin Second Level

Sehr geehrte Damen und Herren,

vier Jahre First-Level-Support in einem Callcenter für Softwarekunden haben mir gezeigt, wo die eigentlichen Probleme liegen. Inzwischen löse ich viele Fälle, die eigentlich an den Second Level gehen würden, und möchte das jetzt offiziell tun.

Ich arbeite mit Ticketsystemen, Fernwartung und Verzeichnisdiensten, setze Passwörter zurück, richte Drucker und Clients ein und schreibe Anleitungen für wiederkehrende Probleme. Unsere Wissensdatenbank habe ich im letzten Jahr aufgeräumt und um 40 Artikel ergänzt; die Lösungsquote im ersten Kontakt ist seitdem gestiegen.

Ein Krankenhaus mit 24-Stunden-Betrieb ist für mich besonders interessant, weil IT dort unmittelbar wichtig ist. Rufbereitschaft übernehme ich.

Mit freundlichen Grüßen

Mira Fischer

Anlagen
Lebenslauf
Arbeitszeugnis

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Alle Personen, Firmen und Kontaktdaten in den Beispielen sind erfunden.

Lebenslauf-Muster

Ein vollständiger tabellarischer Lebenslauf passend zum Beruf – mit illustriertem Platzhalter statt Foto.

Vorschau des Lebenslaufs von Kevin Adeyemi im Design Modern
Lebenslauf als Text lesen

Kevin Adeyemi

IT-Supporter

Berger Straße 150, 60385 Frankfurt am Main · 040 66969 951 · kevin.adeyemi@example.com

Platzhalter-Porträt: im Editor durch dein Foto ersetzen oder entfernen.

Berufserfahrung

  • seit 04/2017
    Verkäufer und Techniker-Service
    Elektronikmarkt Zeil, Frankfurt
    • Einrichtung von PCs, Laptops, Smartphones
    • Datenübertragung und Router-Konfiguration
    • Kundenberatung
  • 2014 – 2017
    Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel
    Elektronikmarkt Zeil, Frankfurt

Ausbildung

  • 2005 – 2014
    Fachoberschulreife
    Gesamtschule Nordend, Frankfurt

Weiterbildung

  • 2026
    IT-Grundlagen-Zertifikat (Hardware, Betriebssysteme, Netzwerk)
    Online-Bildungsträger
  • 2025
    Linux-Einführung
    Volkshochschule

Kenntnisse

Client-Einrichtung, Netzwerk-Grundlagen, Linux, Kundenkommunikation, Fehlersuche

Sprachen

Deutsch (Muttersprache), Englisch (B2 – sehr gut), Yoruba (B1 – gut)

Interessen

Homelab, Fußball

Lebenslauf-Vorlage verwenden

Gut zu wissen

In drei Schritten zu deiner Bewerbung

  1. Eigenes Foto einsetzen

    Das Beispiel hat ein gezeichnetes Platzhalter-Porträt. Tausch es im Editor unter „Foto wählen“ gegen dein Foto – oder entferne es, ein Foto ist freiwillig.

  2. Daten ersetzen

    Name, Anschrift, Stationen, Kenntnisse: alles ist ausgefüllt und lässt sich Feld für Feld überschreiben.

  3. Als PDF speichern

    Das PDF entsteht in deinem Browser. Nichts wird hochgeladen, kein Konto nötig.

Darauf achten Arbeitgeber

Im IT-Support zählen Geduld, eine klare Sprache und systematisches Vorgehen genauso wie Technikwissen. Viele Teams nehmen Quereinsteiger mit nachweisbarem Interesse; Zertifikate und ein eigenes Homelab helfen. Beschreib, wie du Probleme eingrenzt und Nutzern hilfst.

  • Grundwissen zu Betriebssystemen, Netzwerken, Office-Anwendungen

  • Erfahrung mit Ticketsystemen

  • Freundliche, geduldige Kommunikation

  • Systematische Fehlersuche

  • Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen

Tipps für deine Bewerbung

Das hilft

  • Zeig dein Vorgehen bei Fehlersuche.
  • Erwähne Homelab, Zertifikate, Wissensdatenbank.
  • Betone Geduld mit Anwendern.

Lieber nicht

  • Anwender als „DAU“ bezeichnen.
  • Wissen vortäuschen.
  • Schichtbereitschaft offenlassen.
Typische Fragen im Vorstellungsgespräch

Bereite zu jeder Frage ein kurzes, ehrliches Beispiel aus deinem Alltag vor.

  1. Ein Drucker druckt nicht. Wie gehen Sie vor?
  2. Wie erklären Sie einem Laien, was ein VPN ist?
  3. Wie gehen Sie mit einem ungeduldigen Nutzer um?
  4. Welche Systeme kennen Sie?

Gehaltsvorstellung

Fragt die Anzeige nach deiner Gehaltsvorstellung, nenn eine Jahres-Bruttosumme oder eine Spanne, die du vorher recherchiert hast – etwa über Tarifverträge, den Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit oder Gespräche mit Leuten aus dem Beruf. Steht nichts in der Anzeige, lass das Thema im Anschreiben weg; im Gespräch kommt es ohnehin.

Häufige Fragen
Kann ich ohne IT-Ausbildung in den Support?

Ja, viele Teams stellen Quereinsteiger ein, wenn Interesse und Grundwissen erkennbar sind. Ein Zertifikat oder ein eigenes Projekt beweist beides.

Muss ich ein Bewerbungsfoto mitschicken?

Nein. Seit dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) dürfen Arbeitgeber in Deutschland kein Foto verlangen, und eine Bewerbung ohne Foto ist vollständig. Wenn du eins verwendest: aktuell, freundlich, ruhiger Hintergrund, Kleidung wie im Job an einem guten Tag – ein Fotostudio oder eine gut belichtete Handyaufnahme am Fenster reichen. Im Editor kannst du das Foto rund oder rechteckig zuschneiden.

Darf ich die Beispieltexte einfach übernehmen?

Ja, sie sind frei verwendbar. Personalverantwortliche lesen aber viele Bewerbungen – ein Text mit deinen eigenen Beispielen, Zahlen und deinem Grund für genau diese Firma wirkt immer stärker als ein übernommener. Nimm die Muster als Gerüst und schreib die Sätze neu.

Werden meine Daten gespeichert?

Nein. Lebenslauf und Anschreiben entstehen in deinem Browser. Gespeichert wird nur, wenn du im Editor „Entwurf speichern“ einschaltest – und auch dann nur auf deinem Gerät.

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